Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ là gì

SocialBot là nền tảng chạy trên cloud giúp bạn tự động hoá việc nhắn tin trên Zalo và Telegram: tự trả lời khách, sao chép tin giữa các nhóm hoặc chat riêng, gửi chiến dịch theo lịch, và bán hàng ngay trong khung chat.

Chúng tôi cung cấp công cụ. Nội dung bạn gửi đi và cách bạn sử dụng công cụ là trách nhiệm của bạn.

2. Tài khoản của bạn

• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Một tài khoản dành cho một cá nhân hoặc một doanh nghiệp. Không chia sẻ tài khoản để lách hạn mức gói cước.
• Thông tin đăng ký phải chính xác. Chúng tôi có thể khoá tài khoản khai báo sai nhằm mục đích gian lận.

3. Kết nối tài khoản Zalo và Telegram

Để bot hoạt động, bạn kết nối tài khoản Zalo (quét mã QR) hoặc Telegram (bot token hoặc tài khoản cá nhân) vào hệ thống. Có mấy điều bạn cần biết rõ trước khi làm:

• Bạn phải là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản kết nối, hoặc được chủ sở hữu cho phép.
• Zalo và Telegram là dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không liên kết với họ. Việc dùng công cụ tự động hoá có thể vi phạm điều khoản của họ và dẫn tới hạn chế hoặc khoá tài khoản của bạn.
• SocialBot có sẵn lớp giới hạn nhịp gửi để giảm rủi ro, nhưng không cam kết tài khoản của bạn sẽ không bị khoá. Đây là rủi ro bạn chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Bạn có thể ngắt kết nối và xoá tài khoản đã liên kết bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển.

4. Những việc không được làm

Bạn không dùng SocialBot để:

• Gửi tin rác, tin quảng cáo tới người chưa đồng ý nhận.
• Lừa đảo, giả mạo danh tính người khác, hoặc dụ người dùng cung cấp thông tin đăng nhập, mã OTP, thông tin thẻ.
• Phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam: cờ bạc, ma tuý, hàng cấm, nội dung khiêu dâm, kích động thù ghét hoặc bạo lực.
• Thu thập dữ liệu cá nhân của người khác trái phép, hoặc bán lại dữ liệu đó.
• Dò tìm lỗ hổng, tấn công, hoặc tìm cách vượt qua hạn mức kỹ thuật của hệ thống.

Vi phạm những điều trên, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không hoàn tiền.

5. Gói cước và thanh toán

• Dùng thử miễn phí 3 ngày cho tài khoản mới, không cần thẻ, không tự động gia hạn thành gói trả phí.
• Gói trả phí thanh toán trước theo chu kỳ bạn chọn (1, 3, 6 hoặc 12 tháng). Giá hiển thị tại trang Bảng giá là giá bạn trả.
• Sau khi tiền về, gói được cấp ngay. Nếu hệ thống không tự đối soát được (chuyển thừa, thiếu, sai nội dung), đơn chuyển sang duyệt tay và thường xong trong vòng 24 giờ làm việc.
• Gia hạn cùng gói khi còn hạn thì thời gian được cộng nối tiếp, không mất phần còn lại.
• Hoàn tiền: chúng tôi hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi thanh toán nếu dịch vụ không hoạt động vì lỗi từ phía chúng tôi. Không hoàn tiền cho trường hợp tài khoản Zalo/Telegram của bạn bị khoá, vì đó là quyết định của bên thứ ba nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

6. Hạn mức và thay đổi dịch vụ

Mỗi gói có hạn mức riêng về số tài khoản, số luật, số nhóm bot nghe và số chiến dịch. Riêng số nhóm bot nghe cùng lúc là trần kỹ thuật — chúng tôi giới hạn tối đa 5 nhóm mỗi kênh kể cả ở gói cao nhất, vì nghe càng nhiều nhóm thì rủi ro khoá tài khoản càng cao. Hứa nhiều hơn con số chạy được là hứa suông.

Chúng tôi có thể thêm, sửa hoặc bỏ tính năng. Nếu thay đổi làm giảm đáng kể giá trị gói bạn đang trả tiền, chúng tôi sẽ báo trước và hoàn lại phần thời gian chưa dùng nếu bạn không muốn tiếp tục.

7. Ngừng dịch vụ

Bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm điều khoản, hoặc nếu buộc phải làm theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”. Chúng tôi cố gắng giữ hệ thống chạy liên tục nhưng không cam kết không bao giờ gián đoạn — máy chủ, mạng, và cả Zalo/Telegram đều có thể trục trặc.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã trả trong 3 tháng gần nhất.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong bảng điều khiển trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản, gửi email tới zavixvn@gmail.com.